Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.611-1, L.612-1 et R.616-1 du Code de la consommation, nous vous informons de votre droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

1. Notre médiateur

Médiateur	CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris
Site Internet	www.cm2c.net

2. Quand saisir le médiateur ?

Avant toute saisine, vous devez avoir tenté de résoudre votre litige directement avec nous par une réclamation écrite. Écrivez-nous à hello@bluereflexia.com ou à BLEU REFLEX, 35 Rue Du Docteur Peyrot, 95600 Eaubonne, France. Nous nous engageons à examiner votre demande et à vous répondre dans les meilleurs délais.

Si vous n'obtenez pas de réponse satisfaisante, ou en l'absence de réponse dans un délai de deux mois, vous pouvez saisir le médiateur ci-dessus. La saisine doit intervenir dans un délai d'un an à compter de votre réclamation écrite.

3. Conditions

La médiation est gratuite pour le consommateur. Le médiateur peut refuser un litige dans les cas prévus à l'article L.612-2 du Code de la consommation (par exemple demande manifestement infondée ou abusive, ou déjà examinée par un tribunal).

4. Autres recours

La médiation n'est pas obligatoire et vous conservez la possibilité de saisir les tribunaux compétents. Pour toute question relative aux données personnelles, vous pouvez aussi saisir la CNIL.

Voir aussi : mentions légales · conditions générales d'utilisation.